一、 公司簡介：

中國醫藥集團聯合工程有限公司（簡稱：國藥工程）是由原國家藥品監督管理局直屬的重慶醫藥設計院和武漢醫藥設計院兩家甲級設計院組建成立的，現隸屬于中國醫藥集團總公司。公司主要從事醫藥、食品、化工、電子工程、環境工程、專用實驗室、醫院建筑等行業的工程技術服務，是一個以設計為龍頭，為業主提供工程咨詢、工程設計、項目管理、專用設備安裝晉城辦證、工程總承包等工程建設全過程技術服務的綜合性工程公司。

公司經過四十多年的發展，在行業內享有較高的聲譽。作為工程技術服務的專業性公司，公司一直與國內外知名醫藥企業、著名工程公司長期保持緊密戰略合作關系，完成國內外各類工程項目2000多項，承建項目通過了國家GMP認證，部分工程項目達到FDA、歐盟GMP、WHO-GMP要求，榮獲國家、省部級優秀工程咨詢、工程設計、科技進步等各類獎項70余項，在業界贏得了良好的口碑。

二、 項目背景：

國藥工程是醫藥設計行業信息化深度集成與整合較為領先的設計院之一，目前國藥工程市場經營系統中的組織機構人員信息、項目信息、合同信息與14年上線的金慧檔案管理。

2019年5月，由中國城市科學研究會數字城市專業委員會、上海金慧軟件有限公司、中南建筑設計院股份有限公司、中國醫藥集團聯合工程有限公司聯合舉辦的“2019年數字化時代下的工程設計企業管理和技術變革高峰論壇”在武漢舉行，中國醫藥集團聯合工程有限公司總經理許繼輝出席會議并發表演講，以《數字轉型 智繪未來》為主題進行了專題演講，從國藥工程的數字化管理、數字化設計、數字化成果交付及未來發展方向等多角度進行了分享與交流，肯定了上海金慧軟件對國藥工程信息化的工作。

三、 功能特點：

1. 客戶管理系統

1.1客戶評價系統

為提供國藥工程客戶滿意度，在市場運營管理系統已建立客戶信息庫的基礎上，了解客戶對目前國藥工程設計質量、設計經理的水平，打通客戶管理模塊與國藥工程微信公眾號的通道，設計了客戶評價系統模型，平臺自動按照相關規則提供對應報表。

在平臺中錄入的合同必須維護顧客聯系人、聯系電話，并給相關聯系人發送短信，提醒關注國藥工程微信公眾號，在每個合同節點完成后，自動給關注的人員發送微信信息，點擊可以對該項目進行評分，根據相關評分評分，自動計算客戶滿意度評分，客戶評價完成自動通知市場運營部相關人員。

客戶還可以通過微信公眾號進行投訴，投訴意見會及時反饋到市場運營管理平臺及相關人員，由相關責任人并聯系客戶，反饋投訴處理意見。

1.2 客戶信用管理

在客戶評價系統發揮作用后，國藥工程于2019年11月啟動客戶信用管理辦法，上海金慧提供其它客戶的相關解決方案，協助客戶建立客戶信用管理模型。

其中老客戶（系統中已簽訂合同客戶）主要是通過財務口徑逾期三個月以上應收賬款、合同節點逾期三個月以上應收款項、項目經理對客戶印象初評、法務部門搜集的法務風險指標（a1失信信息、a2被執行人、a3限制高消費、a4裁判文書、a5經營異常、a6行政處罰 、a7股權凍結）及系統配置的評分細則來自動對客戶信用進行評分，并自動評級，新客戶（系統中未簽訂合同客戶）主要通過后2個指標進行評分。

以上信用評分及信用等級主要為相關領導在合同評審環節對付款條件等提供信用評估的數據支撐 。

2.合同全過程管理

主合同簽訂從前期項目登記開始，投標報價評審、投標報價結果、投標結果登記、合同評審、合同簽審、合同登記業務流程通過相關規則（合同金額大?。┤孔詣佑|發給項目經理，保證相關流程的及時性。

分包合同簽訂按照國藥工程采購管理辦法，對設計、工程服務、設備采購進行全線上管理，從招標采購申請開始，招標保證金申請，招標文件評審、定標意見表、分包合同評審、分包合同管理業務流程通過相關規則（合同金額、采購類型、采購方式等）全部自動觸發給項目經理。

3.多級報表體系

為加強對分、子公司管理，分公司所有經營業務流程在線上執行，數據自動匯總提交，子公司通過提供導入模板方式，按照總部統一格式，一鍵導入相關報表。

每月底，各分公司核對系統中的簽訂合同數據、收款計劃、付款計劃、開票數據、到款數據、付款數據，一鍵提交到市場運營管理部，形成部門級相關報表。

市場運營管理部核對后提交到公司領導，形成公司級相關報表，相關領導可以通過金慧移動端或登錄金慧市場運營管理平臺查看各部門年度目標完成情況，每月收款計劃完成情況，每月付款計劃執行情況，每月的回款數據，合同簽訂情況。